Returnering & fortrydelsesret
Hos Sengespinderiet skal du føle dig tryg ved dit køb. Derfor har du 14 dages fortrydelsesret og 30 dages tryghedsgaranti på udvalgte produkter.
14 dages fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra du modtager din vare.
30 dages tryghed
Er madrassen for hård eller blød? Vi ombytter den, indtil du finder den rette.
Vi henter hos dig
Ved returnering eller ombytning aftaler vi afhentning direkte hos dig.
14 dages fortrydelsesret
Når du handler hos Sengespinderiet har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.
Inden fortrydelsesfristens udløb skal du give os besked om, at du ønsker at fortryde købet. Det kan gøres via e-mail til info@sengespinderiet.dk eller ved at ringe til os på 22 78 09 09.
Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde. Du må gerne pakke den ud og prøve den på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik.
30 dages tryghedsgaranti
Når du handler på vores webshop, får du 30 dages tryghedsgaranti. Det betyder, at du i 30 dage kan sove trygt — hvis madrassen eller topmadrassen viser sig at være for hård eller for blød, har du mulighed for at bytte den, indtil du finder den helt rette.
Vi sørger for at komme ud og ombytte den hos dig, så du ikke selv skal stå med logistikken. Garantien gælder udvalgte madrasser og topmadrasser købt gennem Sengespinderiet.
- Gælder 30 dage efter levering
- Ombytning ved forkert komfort
- Vi kører ud og skifter den
- Krav på kvittering
Sådan returnerer du
- 01
Kontakt os
Send en e-mail til info@sengespinderiet.dk eller ring på 22 78 09 09. Angiv dit ordrenummer og hvad du ønsker at returnere.
- 02
Aftal afhentning
Vi finder en dato, hvor vi kan hente varen hos dig. For større produkter som senge og madrasser arrangerer vi afhentning med vores egne leveringsbiler.
- 03
Forbered varen
Sørg for, at varen er samlet og klar til afhentning. Gem original emballage, hvis du stadig har den.
- 04
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt returneringen, tilbagebetaler vi købesummen til det betalingsmiddel, du brugte ved købet. Det sker typisk inden for 5 hverdage.
Hvad du skal være opmærksom på
Senge, sengegavle, ben eller madrasser, som du har designet efter egne ønsker til størrelse, komfort, udseende eller mål, anses som en skræddersyet løsning. Disse varer kan derfor ikke returneres efter fortrydelsesretten, da de er fremstillet specifikt til dig.
Dette gælder blandt andet madrasser, der er tilpasset efter en 3D-rygmåling, samt andre specialtilpassede produkter, der ikke kan sælges videre til andre kunder.
Ved reklamationer henviser vi til vores handelsbetingelser. Du har altid 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Ofte stillede spørgsmål
De spørgsmål vi oftest får om returnering, fortrydelsesret og reklamation.
Spørgsmål til returnering?
Vi sidder klar til at hjælpe dig med returnering, ombytning eller fortrydelsesret.