Fortrydelsesret

Fortrydelsesret, annullering og returnering

14 dages fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

Har du bestilt flere varer, der leveres hver for sig, starter fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

For at benytte din fortrydelsesret skal du kontakte os inden for 14 dage på: info@sengespinderiet.dk

Særlige undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

Specialfremstillede produkter via 3D-rygmåling

Demomodeller eller udstillingsvarer

Andre varer, der skriftligt er undtaget
(jf. Forbrugeraftalelovens §18, stk. 2, nr. 3)

Ved køb af skræddersyede madrasser eller sengesystemer ydes normalt ikke fortrydelsesret, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Annullering

Ordrer på bestillingsvarer eller demomodeller uden returret kan kun annulleres mod 50 % annulleringsgebyr af den samlede ordrepris.

Dette gælder uanset hvornår annulleringen sker, da vi straks igangsætter produktion og planlægning.

Annullering skal ske via mail til info@sengespinderiet.dk

Henvendelse direkte til sælger anses ikke som gyldig annullering.

Returnering

Når du har givet besked om, at du vil fortryde købet, har du 14 dage til at returnere varen.

Du betaler selv for returneringen og hæfter for eventuel skade under transport.

Vær opmærksom: visse varer kan ikke returneres med normal post.
- Returneringsomkostninger kan være op til 3.000 DKK.
- Alternativt kan vi afhente varen mod et gebyr på 2.000 DKK.

Varens stand ved returnering

0-14 dage:

Hvis varen har mistet værdi på grund af brug ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere varens egenskaber, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.

Returner varen i original emballage, hvis muligt, da manglende emballage kan medføre værdiforringelse.

15-30 dage:

Varen skal returneres i samme stand og mængde samt i original emballage.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse refunderer vi hele købsbeløbet, inkl. standardlevering (ikke ekstra levering, hvis du har valgt en dyrere leveringsform).

Hvis varen er værdiforringet, trækkes det beløb, du hæfter for, fra.

Refusion sker via samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen – medmindre du kan dokumentere, at varen er sendt retur.